Datenschutzerklärung

Welche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und die Bestätigung, dass Sie die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben (Pflichtangabe). Freiwillig: Unternehmen bzw. Marke. Beim Absenden werden zusätzlich Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seiten-Adresse und die zuvor besuchte Seite (Referrer) gespeichert.

Speicherung und Hosting: Ihre Anfrage wird in der Datenbank dieser Website gespeichert. Diese Website wird über 10Web (TenWeb, Inc.) gehostet. Der veröffentlichte 10Web-AV-Vertrag gilt für die SPOFACT GmbH; dies hat 10Web schriftlich bestätigt. Das ausgewählte Rechenzentrum befindet sich in Council Bluffs, Iowa, USA. 10Web nennt Google Cloud Platform als Unterauftragsverarbeiter. Für Übermittlungen in die USA werden, soweit einschlägig, EU-Standardvertragsklauseln herangezogen.

E-Mail-Benachrichtigung: Bei jeder Anfrage wird eine E-Mail mit Ihren Angaben an unser Postfach info@spofact.com gesendet, mit einer Kopie an erol@spofact.com. Das Postfach info@spofact.com wird von Microsoft als Dienstleister gehostet. Die Website versendet diese E-Mails über die Standard-E-Mail-Zustellung von WordPress. Eine automatische Bestätigung per E-Mail an Sie erfolgt nicht; nach dem Absenden sehen Sie eine Bestätigung auf der Seite.

Spam-Schutz: Das Formular schützt sich durch ein unsichtbares Zusatzfeld und eine Mindestausfüllzeit. Dabei wird kein externer Dienst eingebunden. Als Spam erkannte Einträge werden 30 Tage aufbewahrt.

Weitergabe: Ihre Anfragen werden nicht routinemäßig an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe an Hersteller, Händler oder Servicepartner erfolgt nur, wenn und soweit sie zur Bearbeitung Ihrer konkreten Anfrage erforderlich ist. Darüber hinaus sind in den Formulareinstellungen keine Drittdienste angebunden.

Rechtsgrundlage: Das Häkchen im Formular bestätigt lediglich, dass Sie die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. Es ist keine Einwilligung und nicht die Rechtsgrundlage der Verarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder mit vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effektiven Bearbeitung von Anfragen).

Speicherdauer: Kontaktanfragen werden von uns manuell geprüft und spätestens 6 Monate nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung erfordern. Als Spam erkannte Einträge werden 30 Tage aufbewahrt.

Pflichtangaben: Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und das Häkchen (Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise) sind Pflichtangaben; ohne sie können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Drittlandübermittlung: Im Zusammenhang mit 10Web (Hosting) und Microsoft (E-Mail-Postfächer) kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der EU/des EWR, insbesondere in den USA, stattfinden. Dabei werden geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, soweit einschlägig, eingesetzt.

Welche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Angabe, ob Sie Endkunde oder Händler sind, Marke, Modell, Seriennummer (oder der Hinweis, dass sie nicht auffindbar ist), Kaufdatum (sofern Gewährleistung besteht), die Angabe „Keine Gewährleistung“ (wenn zutreffend), eine Kopie des Kaufbelegs (Foto oder PDF, bis zu drei Dateien, je max. 10 MB; erforderlich, sofern Gewährleistung besteht), Anliegen und Fehlerbeschreibung. Freiwillig: Händler, Kaufland, Ersatzteil, OEM-Nummer und bis zu fünf Fotos (Bilddateien, je max. 10 MB). Zudem ist die Bestätigung, dass Sie die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben, eine Pflichtangabe. Beim Absenden werden zusätzlich Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seiten-Adresse und die zuvor besuchte Seite (Referrer) gespeichert.

Speicherung und Hosting: Ihre Anfrage wird in der Datenbank dieser Website gespeichert. Hochgeladene Fotos und Kaufbelege werden zusammen mit der Serviceanfrage auf dem Server der Website gespeichert und sind nicht öffentlich zugänglich. Diese Website wird über 10Web (TenWeb, Inc.) gehostet. Der veröffentlichte 10Web-AV-Vertrag gilt für die SPOFACT GmbH; dies hat 10Web schriftlich bestätigt. Das ausgewählte Rechenzentrum befindet sich in Council Bluffs, Iowa, USA. 10Web nennt Google Cloud Platform als Unterauftragsverarbeiter. Für Übermittlungen in die USA werden, soweit einschlägig, EU-Standardvertragsklauseln herangezogen.

E-Mail-Benachrichtigung: Bei jeder Anfrage wird eine E-Mail mit Ihren Angaben an unser Service-Postfach service@spofact.com gesendet. Hochgeladene Fotos und Kaufbelege sind dieser E-Mail angehängt oder als Download-Link enthalten. Der Link läuft nach 7 Tagen ab; dadurch wird die Datei nicht gelöscht, und auch der Formulareintrag bleibt bestehen. Das Postfach service@spofact.com wird von Microsoft als Dienstleister gehostet. Die Website versendet diese E-Mails über die Standard-E-Mail-Zustellung von WordPress. Zusätzlich erhalten Sie an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine automatische Eingangsbestätigung; sie dient nur dazu, den Eingang Ihrer Anfrage zu bestätigen und enthält einen Link zu Ihren hochgeladenen Dateien. Auch diese E-Mail wird über die Standard-E-Mail-Zustellung von WordPress versendet.

Spam-Schutz: Das Formular schützt sich durch ein unsichtbares Zusatzfeld und eine Mindestausfüllzeit. Dabei wird kein externer Dienst eingebunden. Als Spam erkannte Einträge werden 30 Tage aufbewahrt.

Weitergabe: Ihre Serviceanfragen werden nicht routinemäßig an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe an Hersteller, Händler oder Servicepartner erfolgt nur, wenn und soweit sie zur Bearbeitung Ihres konkreten Serviceanliegens erforderlich ist. Darüber hinaus sind in den Formulareinstellungen keine Drittdienste angebunden.

Rechtsgrundlage: Das Häkchen im Formular bestätigt lediglich, dass Sie die Datenschutzhinweise zur Kenntnis genommen haben. Es ist keine Einwilligung und nicht die Rechtsgrundlage der Verarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Serviceanfrage mit einem Vertrag oder mit vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effektiven Bearbeitung von Serviceanfragen).

Speicherdauer: Serviceanfragen sowie hochgeladene Fotos und Kaufbelege werden von uns manuell geprüft und spätestens 3 Jahre nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine längere Speicherung erfordern. Der Ablauf des 7-Tage-Download-Links löscht die Datei nicht. Als Spam erkannte Einträge werden 30 Tage aufbewahrt.

Pflichtangaben: Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Ohne sie ist eine Bearbeitung nicht möglich.

Drittlandübermittlung: Im Zusammenhang mit 10Web (Hosting) und Microsoft (E-Mail-Postfächer) kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der EU/des EWR, insbesondere in den USA, stattfinden. Dabei werden geeignete Garantien, insbesondere EU-Standardvertragsklauseln, soweit einschlägig, eingesetzt.

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu.